Terwijl zijn moeder gaat werken, brengt Jules Claus de kerstvakantie door in de speelgoedwinkel van zijn opa. Jules heeft helemaal niks met de kerstperiode. Hij vindt ze vreselijk. De kerstdagen roepen bij hem alleen maar nare herinneringen op aan de dood van zijn vader vorig jaar. Maar in de winkel van zijn opa ontdekt Jules een magische sneeuwbol die zijn wereld voorgoed door elkaar zal schudden. Hij gaat op avontuur en komt in de verste uithoeken van de wereld terecht. Jules verdiept zich in een lang bewaard familiegeheim en begint zo meer en meer te houden van de mooiste tijd van het jaar. De familie Claus vertelt het hartverwarmende verhaal van de gelijknamige Netflixfilm, waarin Jan Decleir in de huid kruipt van de enige echte kerstman.